Материалы II-й Конференции СПб Клуба консультантов и тренеров "Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес-семинар"
Автор: Соколов Александр Борисович,
Санкт-Петербургский Клуб консультантов и тренеров, 2005 г.
Сайт: http://www.treko.ru/klub koord
"Магистр международного класса. Центр биоэнергии черной магии вуду! Гарантия 100%"... В рекламе оккультных услуг есть много любопытного - тем более что между подобными услугами и рынком тренингов можно увидеть кое-что общее...
Объявление в газете: «Фирма примет на постоянную работу колдунов и ясновидцев с большим окладом. Куда и когда приходить, вы и сами знаете».
Некоторое время назад я имел возможность наблюдать за тем, как рекламируются фирмы, предоставляющие услуги, которые принято называть оккультными: астрология, магия, гадание и т.п. Изучая рекламу таких фирм (в основном в бесплатных рекламных газетах, типа «Асток»), я обнаружил много любопытного. Тем более любопытного, что между подобными услугами и рынком тренингов можно увидеть кое-что общее.
Оккультные услуги:
- явно консультационного толка (с терапевтическим уклоном);
- результат сложно поддается измерению. Выбор затруднен, оценка качества – тоже;
- работа ведется непосредственно с клиентом, можно сказать, «на клиенте»;
- между компаниями – жесткая конкуренция. Друг друга они очень не любят и охотно рассказывают клиентам гадости друг про друга. Пример: «Вот этот маг в рекламе пишет, что закончил психфак ЛГУ. А на самом деле он слесарь, а диплом купил в метро…»
- кроме того, на рынке работают «фрилансеры» (индивидуалы), которые демпингуют и портят бизнес фирмам.
А также откровенные шарлатаны.
Их усилиями репутация услуги сильно подмочена. Клиенты не доверяют и боятся обмана, «развода» и т.п.
Устойчивые отрицательные стереотипы среди клиентов:
- «Это обман, вымогательство денег! Наобещают с три короба и исчезнут!»
- «Это против православной церкви, это грех!»
- Это вредно для здоровья, опасно»…
Примечание: в рамках данного материала я не комментирую обоснованность/необоснованность данных стереотипов.Таким образом, перед фирмами, предоставляющими оккультные услуги, встает ряд непростых задач:
- «отмыв», восстановление репутации, коррекция отрицательных стереотипов;
- отстройка от конкурентов;
- борьба с фрилансерами;
- поиск новых ниш и клиентов.
Рассмотрим на практических примерах, как «оккультные» фирмы пытаются решать эти задачи. 1. Отмыв, восстановление репутации, коррекция отрицательных стереотипов. 1.1. Отрицательный стереотип: «Это обман, шарлатанство, вымогательство. Возьмут деньги и исчезнут». Попытки коррекции стереотипа: - обещание мгновенного эффекта
- «с первого визита 100% навсегда»
- «100% поможет с 1 сеанса по фото»
- «результат в первый день – на всю жизнь»
- и даже:
- обещание работы «до результата»:
- Декларация: «мы беремся за заказ только тогда, когда можем гарантировать результат»
- письменная гарантия!
- пожизненная гарантия!!!
- предложение бесплатной консультации (т.е. клиент ничем не рискует):
Слово «магия» и т.п. заменяется на что-то более «современное»: не «маг», а «эзотерический психолог».
- «Академия иррациональной психологии»
- «Центр семейной конфликтологии и реабилитации женщин после развода»
1.2. Отрицательный стереотип: «Это против церкви! Это грех!» Попытки коррекции: - добавление в рекламе слова «безгрешный»
- апелляция к церкви:
1.3. Отрицательный стереотип: «Это вредно для здоровья, опасно! Тебя закодируют – а кто потом раскодирует?»Попытки коррекции: - добавление в рекламе слова «безвредный»:
- «Уникальный и невероятно действенный возврат любимых без вреда для обоих»
- использование этого стереотипа для «слива» конкурентов
2. Борьба с фрилансерами
- настоящий маг не может стоить дешево!
- Призывы обращаться только в фирмы с хорошей репутацией.
- ВНИМАНИЕ! Есть повод задуматься о «специалисте», часто меняющем свой псевдоним: в один прекрасный момент Вы можете не найти своего «спасителя»…
- «Любая коррекция, за которой вы обращаетесь к эзотерику, является важным шагом. Ведь совершая куплю-продажу квартиры, вы выбираете большое давно известное агентство с хорошей репутацией, а не спешите обратиться в какую-нибудь фирму из подворотни или частному лицу. Хотя они пообещают лучшие условия и попросят меньший гонорар. А что потом?..»
- «Трижды подумайте, прежде чем обратиться к кому попало. Свою судьбу надо доверять не самоучкам и шарлатанам, а настоящему, опытному специалисту!»
- пометка в рекламном модуле:
(т.е. клиенту не придется столкнуться с другими жителями коммуналки, в которой обитает «Знаменитый целитель из Тибета»…)
3. Отстройка от конкурентов: 3.1. Декларация: «Мы – единственные…»
«единственный в Петербурге медицинский психолог-асторолог»…
- «единственные специалисты, имеющие постоянную практику в Москве и Санкт-Петербурге»…
3.2. Попытка введения брэндов, неологизмов, «креативных» названий:
3.3. Попытка поразить клиента регалиями:
- «Дипломированный парапсихолог»
- «Академик высшей магии»
- «Прогрессор космоэнергетики»
3.4. Переход к бисистеме:
3.5. Переход к полисистеме:
3.6. Заявление о собственных «уникальных» методиках:
«Авторский заговор на удачу в делах»
4. Поиск новых ниш и клиентов. 4.1. Попытки податься «в бизнес»:
- «Поможем в любви и в бизнесе с 1-го визита»
- Название астрологической фирмы: «АстроКонсалт»
4.2. «Онаучивание»
Выводы: 1. налицо ряд характерных ошибок:
- сверхреклама – обещание 100% результата, соревнование: у кого «круче» регалии и т.п.
- злоупотребление эпитетами «уникальный», «единственный» и т.п.
- откровенное вранье,
- «наезды» на конкурентов,
- интеллектуальное воровство,
плагиат (идея, использованная в рекламе одним – через 2 недели тиражируется большинством конкурентов).Использованное в одной из реклам словосочетание: «безгрешный приворот» - вскоре появилось у всех (причем, как в Петербурге, так и в Москве!) . То же происходит и с «письменной гарантией» - через неделю все уже дают письменную гарантию на всё что угодно.
В силу специфики жанра, в рекламе оккультных услуг эти вещи выражены более явно. 2. Постепенно наиболее продвинутые из представителей данного направления приходят к тому, что:
- надо публиковаться и выступать в СМИ. Обратите внимание, если мы говорим «астрология», мы вспоминаем Павла Глобу. Почему? Потому что он вовремя стал публиковаться и приучил к себе журналистов.
- надо проводить бесплатные демонстрации;
- надо бороться с откровенными шарлатанами;
- Надо расширять спектр услуг. И в ряде центров (которые начинают называться «Оздоровительными», «психологические» и т.п.) магия постепенно становится одной из услуг, наряду с психотерапией, методиками похудения, йогой, массажем и т.п.
Примечание: С одной стороны, как указано в заголовке, данный доклад носит юмористический характер. С другой стороны, перед Вами - взгляд на определенные тенденции рынка.
Facebook
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Читаете также
-
30 ноября 2015, 12:42
Миф №7 - «Народные методы помогают лучше». (К кому пойти лечиться?)
Этот миф перекликается с мифом о неизлечимости рака, потому повторяться об успехах современной онкологии не...
-
19 ноября 2015, 11:24
Рак излечим. Но не шарлатанами
Специальное расследование «АиФ»: как врачи-шарлатаны, маги-целители и просто мошенники наживаются на больных раком людях. —...
-
18 ноября 2015, 14:33
"Фальшивое" иглоукалывание лечит не хуже настоящего
"Фальшивое" иглоукалывание лечит приступы мигрени не хуже настоящего, при этом применение любого из этих двух...